SaaS企业拼“专”不拼“全”

   XTools在北京翠宫饭店召开“销售的革命”新闻发布会，介绍其“销售的革命”的进展，包括新浪、搜狐、网易、腾讯等主要新闻门户和天极、中关村在线等IT门户的30多家媒体参加了此次新闻发布会。

　　会议上，XTools副总经理谢亿民展示了“销售的革命”的初期成果，介绍了长沙、上海、石家庄等地的“革命”情况，谢总说：“革命的种子就是我们在各地的客户，我们把他们聚集在一起，畅谈如何提升销售业绩，提高企业管理水平，他们将成为XTools最忠实的传道者。分布在全国各地的XTools的用户不遗余力地宣传XTools的功能，已经成为XTools美誉度最有力的传播者。”

　　有记者提问：谢总，您是如何看待SaaS发展前景？现在很多厂商都在做平台，做全程电子商务，大家会讲究差异化的竞争，咱们会怎么做？以后是不是会更多的关注产品线？

　　谢亿民：SaaS确实考虑过我们的方向，我们的产品线是希望以CRM为中心，扩展一些功能，甚至有些企业这样说，你能不能把员工签到也做上，把人力资源也做上，把整个的OA，甚至管理到司机出去发货等等这些环节都给做上。实际上我们也在考虑，整个的CRM可以扩展的东西太多，包括整个人力资源怎么分配，包括绩效怎么考核，包括对人的管理工作越来越多，我们也会朝着产业群的方向去做。也许我们会做XToolsOA，我们也许会做XTools其他的产品线，包括HR；但实际上我们目前的工作主要是基于销售提升的角度去做，如果那些功能可以提升销售竞争能力、管理水平，我们就会放在里面。我们的方向在于我们需要打造一个中小企业管理销售人员、管理客户、提升客户满意度的平台，它的趋向应该不会变，在这个原则上会加很多很多的产品功能进去。包括最近聊天的功能也加上去了，可以针对某一个销售机会，针对某一个客户，可以针对某一个事件去引发整个企业内部的聊天。

　　有媒体提问：刚才听你讲到XTools的产品，主要是符合中小企业的产品，你也讲到他有很多功能，可以选择性的使用。某些SaaS公司他们也是做SaaS的，他们产品线非常的丰富，现在中小企业可能真的需要综合性的平台，某些SaaS公司他们想依靠全面产品线去笼络这些中小企业，你觉得中小企业他们在选择产品的时候，是不是非常愿意选择全套服务的产品？

　　谢亿民：我们跟某SaaS公司很熟悉，他们的产品很好。关键问题在于，SaaS的推广和应用并不是说你的产品罗列和堆积，作为XTools来说，实际上有最大的一个优势，XTools有成千上万的人给你提意见和建议，我们的客户已经很多了，它能够把你的产品哪里好，哪里不好反馈给你，只要上一个功能就测试的完完美美。我们的规模在于，我们能够获取客户的第一手应用感受，然后根据他们的感受迅速的完善我们的产品，修整我们的产品，添加新的功能等。

　　所以对某公司来说，技术固然不错。但是我觉得对于优秀的SaaS厂商是远远不够的，应该瞄准一个方向做全做精。我不能说某公司是竞争对手，只能说同行，我们SaaS企业没有任何一个企业有竞争对手，因为它的市场是很广的。就算你只做一个局部行业的SaaS应用，市场也是非常大的。包括很简单的一个举例，律师行业，律师整个客户管理的流程和软件实际上是缺乏的。如果一个企业能够很迅速的上一个律师行业在线管理系统的话，赚的钱不比我们XTools少。所以我的意思是，SaaS产品的罗列、堆积，并不是SaaS未来的方向。XTools的方向对于销售管理领域，要把产品做的很深入，很切合中小企业的应用。切合中小企业业务需求应用是很关键的，而不是产品的堆积。

　　据了解，XTools已经成为SaaS领域的标杆，XToolsCRM(www.xtools.cn )经过六年的蓬勃发展，XTools积累了6700多家企业客户的基础上，形成了以CRM软件为核心、综合电子账本、来电精灵和销售自动化的软件群。至此，XTools产品线日臻丰富，为中心企业信息化进程带来更多选择。同时，我们向中国几千万家中小企业发布“企业维生素”理念，并通过XTools系列软件让企业能够真正感受到科学管理思想带来的销售提升。

　　备注：XTools的历史：

　　2004年7月 , 公司成立，成为中国第一家专业的管理软件的SaaS公司。

　　2004年10月 , 推出“月租型CRM”理念 确定租用价格

　　2005年4月 , XToolsCRM发布2.0 全面应用Ajax技术

　　2006年4月 , 与上海电信商务领航达成合作

　　2006年7月 , 与新浪网达成合作 https://crm.sina.net

　　2006年8月 , 中央电视台10套 科技之光节目报道XToolsCRM

　　2008年3月 ,  XTools续租率高达95.2%，稳居第一 计世咨讯 (CCW Research) 发布最新的《2008年中国软件运营服务（SaaS）市场发展趋势研究报告》数据显示，XToolsCRM的客户续费率位居SaaS市场第一，高达95.2% 。

　　2008年6月 , 手机版CRM：XTools随身行发布

　　2009年6月 , XTools发布中文名发布“企业维生素”

　　2009年7月 , XTools企业维生素赞助西藏亚车队

　　2009年12月 ，荣获2009年度商用软件评选CRM十强

　　2009年12月，荣获CNSN《CRM行业最佳SaaS应用奖》

　　2010年3月 ，获得德赛网主办客户满意度调查之：金牌SaaS服务厂商

　　2010年4月，计世资讯权威发布：《XTools在线CRM付费企业用户数第一》

　　2010年5月， SaaS白皮书：XTools成为最具影响力CRM品牌

　　2010年6月 ,  获在线CRM市场最佳表现奖

　　2010年12月，获得中国CRM第一品牌称号