首先月租型CRM是企业级的客户关系管理解决方案，企业的销售人员或管理者通过各自的帐号，分不同的权限来管理个人或整个企业的客户关系，此系统全面包括了传统CRM的所有的模块功能，这些模块能够记录中小企业关于客户的所有关键数据，包括客户和联系人的管理模块、销售机会模块、合同模块、服务模块、市场模块、费用模块、分析模块等。
其次，企业主可以按月付费使用此专业的CRM系统。这样免去了中小企业主在使用传统的CRM时所带来的费用和风险，比如高额的软件购买费用、购买服务器费用、安装调试花费的时间、专业人员的维护、应用成败的风险等。这样，企业主可以完全自如地管理客户和销售团队。
作为月租型CRM系统的推行者，XToolsCRM大力倡导此模式在中国中小企业的应用和普及，并且受到了众多中小企业主的认同，在北京召开的XToolsCRM媒体见面会上，其官方发言人解释“为什么XToolsCRM在中国受到如此的关注和认同”的时候说：“长期以来困惑中小企业CRM系统实施的种种问题，在租用型CRM面前却迎刃而解，关键是XToolsCRM拿到了开启了中小企业信息化的钥匙，那就是低风险、低成本、高品质。”
业内认为，中国400万中小企业这个世界举足轻重的市场，对于XToolsCRM应该是最好的应用舞台，也是月租型CRM最受欢迎的肥沃土地，XToolsCRM在中国欲以优质的产品和服务来夺取CRM市场上利润丰厚的一块市场。
