零售业信息化在经历了初级阶段的大量上马IT系统后，开始面临着一次重大的转型。
在第四届中国零售业CIO高峰论坛上，来自中国知名零售企业的老总、CIO及零售业IT解决方案的提供商们共同聚首星城长沙，探讨中国零售业信息化建设的下一步走向。
“中国零售企业正在通过各种途径全方位提升自身的竞争力。而不断挖掘信息价值，是现阶段零售企业信息化建设的核心。”德利多富零售业总经理杨德宏在会上提出如此观点，得到大家的一致认可。
零售业尚未发挥IT价值
过去的十几年，中国零售企业在信息化建设中尝到了甜头，企业经营管理、流程及效益都得到很大提升，已成为企业发展中不可或缺的关键。“零售业在做强的过程中，信息化起到了至关重要的作用。”中国连锁经营协会会长郭戈平在会上表示。
但是，一个客观事实是，信息化的价值却没有完全凸显，信息化的建设也没有全力推进零售企业的发展。苏宁电器总裁孙为民在会上指出，没有哪一家零售企业的信息化目前是完全成功的。CIO们天天都在努力，但就是感觉不成功。
某连锁企业的CEO说：“我们收到的供货商订单中，总有10%是错的。”
某家电连锁企业的CEO说：“每天有几十万张顾客订单，但总有20%不能按时交付。”
某零售企业的CIO也不解：“为什么有的顾客从一周来一次最后变成3个月来一次？为什么有些顾客突然就流失了？
