微软全球首发安心服务 解围成长型企业

　　11月17日，微软公司在北京正式推出针对成长型企业的“微软安心服务”。据记者了解，此次微软安心服务的发布属于全球首发，主要是面向广大成长型企业用户提供多样、增值的原厂服务模式，充分满足企业快速成长及预算需求，提升企业竞争力。并且，微软安心服务推出白金、黄金、白银三种类型的套装服务，分别适用于不同企业的需求。

微软安心服务发布 启动仪式

　　微软承诺，微软安心服务以“专业、实用、多样、增值”为宗旨，提供涵盖几乎所有微软软件产品的主动式原厂系统检验、专业咨询 、培训和服务，及全年无休的故障排除及在线增值服务。在国内，4600万中小企业都将成为微软安心服务服务的对象。

　　微软安心服务 服务方式的创新尝试

　　为何微软会推出“微软安心服务”呢？在发布会上，微软方面也说出了推出微软安心服务的几点考虑。

　　微软全球技术支持中心亚太区总经理柯文达表示：在后金融危机时代之后，很多成长型企业的活力、其适应变化的能力以及它的蓬勃发展是出乎大家意料之外的。同时，中小企业对于IT信息化建设的需求也在激增。微软安心服务很重要的目的就是如何帮助中小企业，利用科技本身、利用软件本身、利用服务本身，创造企业在商业竞争上的优势。

微软全球技术支持中心亚太区总经理 柯文达

　　微软安心服务提供四大服务内容，包括专业咨询服务，专业培训服务，故障排除服务，以及在线增值服务。微软希望借由一个很标准化的方式、繁中求简、异中求同，以一个很精髓的方式、一个成本可以考量的方式将服务传递给中小企业。这种服务方式，不管是对于业界，还是对于微软来讲都是一个创新的尝试。

　　微软亚太区全球技术支持中心企业及开发支持部总经理佘永旭表示：“发布微软安心服务之前，我们做了大量的工作，了解客户的需求。在微软亚太区技术服务中心，服务于中国、澳大利亚、新加坡、韩国等国家的客户时候，经常会遇到很多客户对IT的要求、碰到的问题比我们还要复杂得多，他们苦于无法解决这些问题。”

微软亚太区全球技术支持中心企业及开发支持部总经理 佘永旭

　　佘永旭意识到：微软的工程师有十多年的经验，客户的这些问题都能迎刃而解。于是微软安心服务的想法就在这种背景下应用而生。