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月租型CRM登陆中国 目标直指中小企业市场


CBSi中国·ZOL 【转载】 2012年08月28日 19:39 评论

  2004年11月,在中国软件市场上,为中小企业定制的客户关系管理月租型CRM出现了。据了解,月租型CRM是指企业不需要购买软件,通过互联网就可以按月付费使用的客户关系管理系统,目前提供月租型CRM服务的公司有XToolsCRM、SiebelCRM等厂商。

  首先月租型CRM是企业级的客户关系管理解决方案,企业的销售人员或管理者通过各自的帐号,分不同的权限来管理个人或整个企业的客户关系,此系统全面包括了传统CRM的所有的模块功能,这些模块能够记录中小企业关于客户的所有关键数据,包括客户和联系人的管理模块、销售机会模块、合同模块、服务模块、市场模块、费用模块、分析模块等。

  其次,企业主可以按月付费使用此专业的CRM系统。这样免去了中小企业主在使用传统的CRM时所带来的费用和风险,比如高额的软件购买费用、购买服务器费用、安装调试花费的时间、专业人员的维护、应用成败的风险等。这样,企业主可以完全自如地管理客户和销售团队。

  作为月租型CRM系统的推行者,XToolsCRM大力倡导此模式在中国中小企业的应用和普及,并且受到了众多中小企业主的认同,在北京召开的XToolsCRM媒体见面会上,其官方发言人解释“为什么XToolsCRM在中国受到如此的关注和认同”的时候说:“长期以来困惑中小企业CRM系统实施的种种问题,在租用型CRM面前却迎刃而解,关键是XToolsCRM拿到了开启了中小企业信息化的钥匙,那就是低风险、低成本、高品质。”

  业内认为,中国400万中小企业这个世界举足轻重的市场,对于XToolsCRM应该是最好的应用舞台,也是月租型CRM最受欢迎的肥沃土地,XToolsCRM在中国欲以优质的产品和服务来夺取CRM市场上利润丰厚的一块市场。

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