IT管理软件可以帮助我们建立以服务台和事件为驱动、统一的IT服务管理平台,其规范的服务流程(如问题、变更、配置等流程),从根本上提高效率,真正意义上的:用最低的成本交付高质量的IT服务。
现代化的IT运维管理软件最引人入胜之处,便是能够结合云计算、虚拟化技术的革新理念,强化在虚拟化环境下的运维管理。
现代化IT管理软件
虚拟化
虚拟化技术因为其节省能源及投资成本的先天优势,近两年日益受到广泛的重视并且有井喷发展之势。现如今,越来越多的企业使用虚拟技术来提高硬件资源的利用率,以消除物理硬件的限制,充分发挥物理服务器、存储等设备的潜能,迅速应对企业内部IT系统不断变化的需求。
IT运维管理
我国IT服务管理的发展已有数年的历程,不论是管理人才、管理标准,还是管理平台,都已经初具规模,并且正在朝着本土化、产品化的方向迅速发展。企业IT服务管理应用的量化体系也从最初的执行操作层,逐步向战术执行层和经营战略层推进。
专业的综合系统运行管理运行软件,应以现代技术趋势和用户需求为导向,从操作管理、产品性能、服务流程等不同层面革新产品,推动企业IT服务管理的可持续性建设。
工具与管理的关系
有很多人感觉只要用一些软件导入就能够完善管理,不管是ISO 20000也好,ITIL也罢,只是一个工具。其实说到底可能还是对这种工具类或者管理软件的定位有一些偏差。不管是怎样的软件,它是用于整体企业内部经营流程当中非常关键的一步,只是为了完善经营的流程,包括怎么样进行管理,最后提升收益当中的一个工具。
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