微软沟通服务助力企业提升内部工作效率

　　当下，各行各业均在不同程度上遭受全球经济增长放缓的影响。面对不确定的经济形势，为了减轻经济不景气所带来的负面影响，降低运营成本是各行业采取的最主要手段，而通过信息化手段提高企业内部的工作效率则成为大部分中小企业的共识。

　　早在去年年底，微软公司电信及媒体事业部亚太区托管服务区域总监Alvin Lim就曾表示：“尽管业务不同，需求差异也很大，但是许多小型企业正变得越来越依赖信息技术，并愿意用互联网进行连接、沟通和销售。”他同时还指出，在经济不稳定时期，以订购方式购买IT服务的优势会更加明显。事实上，中国的中小企业对专业的企业IT服务认知度名列世界前列，2008年年底一份由Vanson Bourne编制的全球调研报告则表明，在中国，70%的中小企业者表示知道托管业务，这个比例超过了大多数欧美国家。然而，在现实生活中，尽管中国的中小企业对IT服务认知度很高，将其付诸实践的企业比例仍然偏低。为此，上海现代物流资讯有限公司和东南融通近日向业内同行分享了他们的成功经验。

　　新办法解决新问题

　　上海现代物流资讯有限公司（以下简称“现代物流”）是一家国有传统企业，主要业务为客户提供代理采购、产品分销、物流配送以及后续支持服务；东南融通则是一家在美国上市的软件企业，专注于金融软件和IT综合服务行业。不同的行业背景、不同的所有体制，两家企业在提升个人工作效率、提升人与人之间交流和沟通效率以及提升企业管理水平等方面遇到了共同的问题。为解决这些问题，两家企业先后选用了微软与上海和辰信息技术有限公司（简称“和辰信息”）合作推出的基于“微软沟通服务”（Microsoft Communication Services）解决方案的“睿邮”产品。

　　“微软沟通服务”由Microsoft Hosted Exchange和Microsoft Hosted Office Communication Server（OCS）整合而成。基于这个解决方案，和辰信息推出的“睿邮”产品，是专门为中小企业解决内部工作效率问题的企业级产品。据微软公司电信及媒体事业部业务拓展经理许晓鲁介绍，“基于‘微软沟通服务’解决方案的‘睿邮’产品主要体现了微软邮箱服务的战略，该产品可以整合前端和后端从而提供更强大的服务；‘睿邮’产品是国际化的标准但是融合了本地化的服务。”

　　“睿邮”产品不仅仅是一个简单的企业邮箱，还具备以下功能：

　　第一、提升个人工作效率。“睿邮”提供了个人联系人管理、会议日历的安排管理、个人文档的管理、任务安排管理、便签管理等功能，并允许这些个人信息的管理与手机进行同步、无线地沟通，让使用者不需要通过电脑连接也能实现移动化的办公；

　　第二、提升人与人交流和沟通效率。“睿邮”有联系人的共享、会议安排、日历的共享、文档的共享和任务的共享等，这些共享都是基于一个权限控制管理之下的，而且是可控的；

　　第三、提升企业管理水平。“睿邮”通过对邮件、日历、文档、任务等进行工作流的整理，使得企业的运作状况更清晰、更快捷，从而促使决策更加准确。

　　“睿邮”应用的前与后

　　作为“睿邮”用户，现代物流的副总经理李昌浩介绍表示，现代物流自1996年建立便开始使用企业邮箱，但是这种传统的企业邮箱在2008年5月份正式启用“睿邮”之前都还是停留在邮件收发的使用状态。“使用‘睿邮’后，至少在两个层面对于我们原有方面有了很大的改进。第一个是在技术层面，它给我们提供了更多应用的解决方法，包括对决策的管理和对时间的管控；第二个层面主要是在产业链的整合方面，这个产品使我们与客户的沟通变得更加灵活，降低了沟通的价值成本，同时提高了管理的价值效率。”李昌浩说。

　　对于东南融通而言，“睿邮”的协作功能更加凸显。东南融通运营总监张伟杰说，“‘睿邮’不仅仅是一个简单的邮箱。像‘Pushmail’这种推送式的邮件对我们来说很重要，但是它并不是我们唯一用到的功能。我们会议的协同安排，可以通过‘睿邮’的会议邀约来很快实现人员与会的协调与确认，而不需要一个个进行电话沟通，然后再进行安排。现在这个功能也是我们使用睿邮功能的一个主要方面。”张伟杰还表示，相对于邮箱功能，东南融通看重的是协同办公，而公司内部员工使用“睿邮”也已经成为一种工作习惯。目前，东南融通正在考虑如何更好地利用“睿邮”与其现有的办公工具紧密结合、如何将这种良好的工作习惯与原有的OA系统更好地结合。

　　另外，在很让企业用户头疼的信息安全和垃圾邮件方面，“睿邮”亦有突破。“睿邮”具有数据远程擦除功能，通过邮局所在服务器可以轻松擦除手机上的所有信息，有效地避免了公司机密泄露和客户流失的危机，对公司的信息安全起到了保障作用。东南融通表示，“睿邮”现在已经能帮他们减少约47%的垃圾邮件数量。

　　东南融通和现代物流也许很快就会成为信息化办公大军中的“冰山一角”，多项数据表明，越来越多的中国中小企业将加入到全新的协同办公的体验中。据艾瑞咨询（iResearch）公司去年4月发布的市场调研报告预测，2009年中国的企业邮局市场规模将达到3.3亿元；中国互联网协会反垃圾邮件中心最新公布的调查结果显示，35%的用户表示在未来半年或一年内可能会购买企业邮局。

　　这些数据也让上海和辰信息技术有限公司的副总裁钱蔚很欣喜，他表示，作为微软“软件+服务”战略的具体体现，微软与和辰信息共同打造的基于微软Hosted Exchange的“睿邮”产品，可以有效帮助中国的中小企业渡过目前的经济难关。“我们从产品设计和市场效益的角度做了不懈的努力，使得我们的产品能够适用于几乎所有的中小企业，帮助他们降低成本，提高效率。”钱蔚说。