David P.Farrell:用Lotus打开智慧地球大门

演讲实录一

    11月19日，IBM“Lotus Knows：20年…更加智慧的开始”发布会在北京举行。IBM软件集团Lotus软件全球销售副总裁 David P.Farrell先生专程来到中国，向国内的媒体分享了Lotus软件20年来的发展历程，并阐述了在IBM“智慧的地球”的战略下，Lotus软件的定位和作用，以及Lotus未来的发展规划。

    David P.Farrell表示，在Lotus20岁生日之际，IBM更愿意把过去的成功看做再一次创新的起点。Lotus所获得的巨大成功，证明了科技创新与对人类生活的洞察结合在一起所能产生的巨大能量。未来，IBM仍将不断创新，围绕新的协作方式如Web 2.0和社交软件进行开发，使人们的协作更加智慧，使企业的协作更加智慧。

    以下为David P.Farrell演讲实录

    David P.Farrell：大家好，下午好。非常高兴来到北京，上次我是五年前来到北京，当时是在奥运会之前，我决定当我参加这次重要会议的时候，我会和奥巴马总统一起来到中国，因为我是和他一起来到中国的。今天他说很抱歉，参加不了这个会议。

    我非常高兴在这里看到中国的市场发展的非常好，在北京有了很大的转变，由于经济的持续发展以及奥运会的举办，可以说中国有了巨大的变化，对于我们来讲，这是一个重要、关键的市场。
 
    所以，我来到中国，来这里跟大家一起分享Lotus产品20周年的纪念，在座的各位可以说都和我们一起见证了这个时刻，大家用更加智慧的方法进行工作，你们在中国各地、在家里、在办公室里面都采用了我们的软件，这也是智慧协作典型的例子，所以我非常高兴大家到这里，也欢迎大家参加这次会议，并提出更多的问题。

　　我今天要做的有几件事：

　　第一，我们在庆祝生日，我也提供给大家一个视角，就是IBM的观点，如何针对中国的市场，如何看待它，它要怎么发展，协作这方建立一个更加智慧的地球会发挥什么样的作用，就像我们很多20岁的人一样，实际上我们仅仅是一个起点，就是刚刚到了它全部潜能发挥得时候，我们今天看行业内也是这样，现在我们正在达到我们的成熟期，达到我们最佳的年华。所以我要跟大家分享一下未来我们一些产品特性的问题，以及如何我们帮助我们的客户有更多的业务方面的产出，以便大家能够更加智慧地协作。

　　我们来看一下我们全球的经济状况，大家可能都看到，在新闻媒体上IBM正在致力于建立一个智慧的地球。如果我们考虑在过去一、两年内所发生的事情，我们也看到现在有很多的事情在发生。比如说我们有一个农业体系，从农场到餐桌的供应过程中有40%的食物被损失掉了。同样在全球的能源市场上，大约有50%的电力在电力传输的过程中被浪费掉了，所以电力输送系统也没有什么效率。

　　十年前、二十年前我们看到有一些个例，我们有一个金融体系，有数十亿美元的债务，它并不能够很好地被管理，有些体系发生了问题，我们看到金融危机也对大家的业务都产生了一些影响，这些都是一些真实的问题。同时，在公共和私营部门的机构里面也出现了一些问题，技术在不断地向前发展。现在我们大约有一万亿的电子传感器部署在这个世界上，比如说电脑、移动设备或者是其他智能设施。

　　我们就获得了各种各样的智慧和信息，我们每天都会发生很多事情，我们要获得更多的智能，我们要把这些信息集中在一起，提供给那些需要这些信息的人做出一些聪明的决策，需要我们进行协作，这就是为什么“协作”会发挥着重大作用的原因，特别是当我们要建立一个“智慧的地球”的时候，在今天的业务和经济生活中我们应该怎么做呢？可以说每个员工每周因为低效的流程浪费了大约5.3个小时的时间，它们每次花两个小时的时间搜寻一些信息，因为很难找到这些信息，有42%的商业决策被做出时其实缺少足够的信息支持。我们现在面临的挑战是如何让大家盈利，做出更好的商业决策，时间要更短，以便拿出更好的产品产出给我们的合作以及其他的机构进行合作，如何更有效率、实时地照顾我们的客户，这些协作可以说能够给我们带来更多的业务产出。

　　在IBM，我们不断地听取客户的意见，每年我们做CEO的调查，我们调查了上千位CEO，包括私营和公共部门的CEO。在09年的时候，这些反馈的结果已经回来了，和之前的调查结果是一样的，也就是说我们要进行协作性的创新，这是第一位的，这是CEO所列举的第一位的最重要的事情。CEO正在处理市场不断的整合，还有巩固他们的供应链，还有整合和收购的问题，这些问题都是让CEO们经常担心的，他们相信如果进行整合性、合作性的创新就是最好的办法，无论是内部还是外部都可以把员工很好地连接起来，这就是重要的步骤驱动他们生意的增长。最基本的问题就是IT方面，这也是业务方面的决策，这些CEO们所考虑的问题就是这样的。

　　第二，在市场上过去几年内，就是这些社区软件的出现。如果我们考虑一些公司，比如说社区软件的情况，左边的图像两年前，我们都不知道这些机构是做什么的，在今天的公共互联网上，它们是很多社区内的参与者，它们花很多时间在网上有很多接触和交流，它们有很多的社区。

　　对于公司来讲，我们要把这种互联网上的革新用于真正的商业决策里面去，可以说我们在业务方面利用这些技术能够做的更多，待会儿我还要详细讲述。还有一些市场上的发展，就和这些新一代的工人们和雇员们密切相关，他们希望会获得不同的体验，特别是当他们来上班的时候，他们希望能够有一个协作，他们希望在家里能够有一个跟朋友进行交流的免费的网络。在工作的过程中，他们也希望能够和家里有一样的体验，特别是在同事的协作方面，所以这些员工们的预期是不同的。我在大学里对于协作的定义就是认为和PC有关的，有我自己的一些软件，可以处理文件，可以处理我的一些演讲材料，还有数据表，我的协作就是我和我的计算机之间进行，这是有限的，第二个人主要是10-12年之前的协作，这是电子邮件的一代，这也是一个无处不在的电子邮件被发明出来。现在，我能够和别人分享我的工作，但是我可以跟大家分享我的文件、我的演讲、我的数据表和大家分享，我的电子邮件有另外一端，他们必须有同样的软件才可以跟他们分享。

　　现在这一代的知识工人他们不在意PC上用的什么软件，在意的是他们的体验以及分享这些知识的能力，他们能够知道其他人在想什么，在读取什么，他们并不在意格式、并不在意技术，并不在意他们所采用什么技术。

　　这是一个社区驱动的体验，考虑FaceBook、Myspace还有Twitter，想一下在过去几年内所进行的根本的转变，以及下一代人如何来分享、如何来学习和革新。这些人都进入了劳动力的大军，他们很快就可以进入劳动力的市场，我们也期望能够满足他们的预期。

演讲实录二

    IBM希望能够建立一个智慧的地球，能够通过一些提供智能的合作帮助我们所有的人更加智慧的进行工作、进行协作，让这些机构有能力做这些事情，所以说这些公司就能够更好地和这些伙伴进行合作，他们就可以利用人员实时基于工作的场景连接和交流，它能够通过电子邮件迅速地获得反馈和问题的答案，我需要一个什么信息，以便我能够做出更好的决策，这是把所有人的能力加以优化，以便做出更好、更有效率的商业智能决策，拿出最好的产出。

　　另外，我们在市场上还要拿出更好的产品来满足他们的需求，不论是这样的一种云环境的基础设施，还是企业的门户、还有社会软件的工具，还有博客、还有wiki，还有主要的统一型的通讯和协作，这些都使我们的客户能够很好地推动，来建立一个智慧的地球。

　　如果大家想到CIO，CIO在今天有一个非常有趣的情况，他面临着一个挑战，就是现在我们的经济发生了翻天覆地的变化，我们要考虑CIO的优先方面是什么呢？他必须要向组织做出反应，不仅仅是应对业务的需求，而且希望这个业务能够进一步的发展，能够在全球的领域更具竞争力。所以对于CIO来说，他们要做的就是如何节省钱，如何使协作更加简单，如何使人们找找所需要的信息和资源来做出更好的决定。

　　如何能够推动我们员工的流动性呢？在全球的知识工作人员或者是人才，差不多有2/3的人都关注这方面的内容，有90%的人都是由他们的老板做出这些方面的决定，所以我们要考虑的就是这种实体的分布，它实际上就带来了各种各样的挑战以及全新的机会。我们要看看CIO的挑战是什么，他们必须要找到如何去做，如何来解决这些问题，这就是IBM应该如何去做以及我们的产品——Lotus的组合它所能够帮助我们做的。

　　其实今天是我们的生日，因为我们进入市场已经20年的时间了，所以我们可以说我们是20岁了，我们现在正值壮年了，而且我们现在有着各种各样的能力，我们非常有魅力了。所以，首先看看在过去的几年中我们所取得的成就，我们的增长是怎么样的。实际上我们在企业的第一个社会的软件是在两年之前推出的，这也是IBM的软件历史上市场增长最快的软件产品，而且它的价值以及它的客户来说都是非常非常巨大的。我们也看到Domino实际上在过去的两年的时间内获得了差不多一万五千个新客户，而且我们也知道，我们也在持续地增长，有着连续四年在Notes平台方面有着强劲的发展，而且差不多在全球1/2的平台部署。

　　我们也认为，在很大程度上，过去许多人倾向于用的友商的Exchange。现在我们要谈谈我们的Symphony。而且我们在云环境中也是领先者，在过去几个月中，我们在麻省也获得了大量的客户，还向客户做出各种各样的展示、演讲，介绍Lotus Live，还介绍我们的Lotus的电邮，还有日程的能力，而且让他们来进行投票和表决，就是他们在云环境中需要进行哪方面的投资，最后的结果就是我们IBM在投票表决方面是有很高的评分的。而且我们还进行了广泛的合作伙伴关系的建立，不仅是和SAP这样的公司进行应用程序方面的合作，而且还和Skype等公司进行合作，这样我们也是在公共的网络领域带来许许多多能力的开发，实际上我们也能够很好地应用它们的客户、用户，然后来提升我们自己开发的能力。

　　我们试图在这样一张图中介绍我们主要的能力，给大家简单地介绍一下，现在非常简单地介绍一下今天我们所取得的成就。我们现在讨论的是在IT方面主要的讨论是像最下面一行所谈到的（见图），我们有商业信息的系统，我们还有医用程序的系统。这样的话，我们关注的就是应用的组织，还有商业的流程，而且我们在这个领域进行了大量的投资，在最上面我们看到是人。现在的挑战就是我们如何以一种商业的逻辑来做出更好的商业的决策，这些都取决于这些人，所以说在这样的服务还有能力，使我们能够进一步地为我们的用户进行服务的提供，无论他们在哪里，无论他们使用的是什么样的移动设备还是这样的固定设备，无论是微软还是Lotus还有Web的浏览器。在Lotus我们提供了各种各样的选择方式，通过这样一种方式，使企业能够进行选择。就是它们将会采用什么样的形式将信息传达给用户，这样让用户和客户进行选择。

　　我们给大家介绍我们的产品有四大服务，或者四大产品，最左边是大家看到的传统的日历和电邮的服务，我们看到电邮和日历它们曾经是我们传统的主导方面，现在也没有抛弃它们。而且我们还关注的就是实时协作还有统一的通信和协作，引入了比如说视频还有语音的服务，所以大家好好想一想，在今天我们有一个传统的数据库的协作，比如说实时通讯还有电子邮件还有日历，还有其他一些会计管理方面的服务。而且我们还通过电话的语音来进行协作，我觉得这些经验都是我们所不断积累的，我们也知道在Lotus可以向我们实时提供这样的服务。

　　第三，社会的软件。在这方面我们有Connection的平台，我们把社会软件很好的功能引进进来，比如说wiki、博客、专家信息管理，还有我是谁，“我是谁”是什么意思呢？就是人们如何找到我，我如何找到人们，这就是我们社会软件的能力。

　　第四，关于门户。对于门户大家族来说，我们的产品也是非常出色的，而且在门户方面所带来的价值就是使这些商业的应用系统、商业的系统能够很好地整合，这就是我们从Lotus的角度所提供的服务。而且我们还提供各种各样的选择方案，大家今天面临着各种各样的选择，就是我们的客户应该如何更好地获取这样的服务，还有他们能够提升协作方面的能力，在传统协作的市场来说，我觉得我们进行讨论，比如说客户买进这个软件，我觉得这样也是非常具有活力的一种做法，或者是一种模式，可以对于大的市场份额来说是非常可行的。

　　还有另外一点就是迁移云环境，今年IBM推出了Lotus Live，主要提供的是协作的云环境的服务，我们的客户实际上是选出它们所希望来采取的应用程序，从云程序中获得源码，然后买进它们，接着很好地满足协作的需求，推动业务的进行。而且大家也可以看看各种各样的公用设施，比如说电力电费，我们也可以基于我们的业务来进行费用的支付。

　　现在我给大家简单谈谈Notes，现在正巧是Notes20周年的生日之际，Notes Connection的能力在过去二十年究竟是怎么样的呢？如果你们只是认为这仅仅是一个电邮系统的话是错误的，当然电邮是我们主导的架构，但是实际上许多客户日常工作所依赖的应用程序还是很多的，我们也知道Notes 1、Notes 8、Notes 8.5这个版本，实际上我们将Notes作为客户的门户，而且门户提供的是各种各样的体验，不仅仅是电邮和日历，这些只是最基本的部分。对于用户，我们希望他们能够有更加激动人心的体验，他们不仅仅需要的是电邮和日历，而且他们还需要进入同样的工作空间，他们的社区、他们社会的网络，还有Feeds，还有各种各样的应用程序，比如SAP，这些都是推动他们的业务增长，还有他们所阅读的读取的博客，他们所制作出来的内容，这样他们就可以和他们的同事进行共享，他们不愿意来回来去曲折地做这个工作，所以在协作的这一代的过程中我们如何去做呢？8.5这个版本意味着Notes20周年的生日。他们实际上是一种集合或者是集成协作的理念或者是体验，而且8.5版本方面，有许多的优点，我的同事待会儿会给大家做更多的介绍。而且作为用户来说，他的体验更加具有组织，这个版本确实是比以前更进一步的，另外Domino的设计师也是做出了很大的贡献。

　　现在这个版本是8.5，实际上我们是不断地进展的，在这样一个平台方面不断地发展，还能节省差不多达到75%的成本。而且还可以减少比如说像管理，或者是储存等等方面的成本，这确实是向前迈进的很大一步。从用户的经验来说，CIO、CFO都是从中获利的，但是从用户的角度来说，大家看这张图片中所显示的就是今天的显示（见图），这就是为什么他们每周差不多要花5.5个小时来做的，做的并不是非常的高效，这就是为什么我们每天花2个小时来找到我们所需要的信息，因为现在我们居住在这个世界上，这个世界上充满着各种各样的信息，这就是协作8.5版本的魅力所在，它实际上在各种各样不同的或者是零乱的信息把它整合起来，使用户更加简单地或者是更加容易地进行使用。

　　这些都是电子邮件的经验，非常容易追踪，而且实际上是将各种各样的电邮、日历这些性能或者是功能很好地整合起来。另外还可以注意到框架，这些都有各种各样的应用程序。这样的话，使我也能够很好地设计出我今天的发言。

　　这就是我给大家介绍的发言，这对于用户是非常好的，就是我们如何能够很好地来推动这个商业的应用。我们将继续努力，使应用程序的提供者比如说工作流、数据库的管理或者DB2这些方面的功能不断地进展或者是整合，这就是我们工作场所和工作空间未来的发展趋势。比如说像可口可乐还有其他几家公司使用的都是Alloy，它能够很好地推动业务的流程。差不多有80%的SAP他们并不需要完全的SAP的能力，他们所做的就是希望进入Live的程序或者使用我们的Live的程序，这样使我们的客户更多的能够提升他们的经验、体验。

　　刚才我也谈到了选择的问题，大家也都听到了选择的话题，可以说，我们的产品很有竞争性，我们能够给客户带来不同的平台，你可以在不同的服务器上运行，无论是Windows Server，还是Linux Server或者主机平台或者UNIX Server等等，你可以任选择，你可以考虑到我们的竞争对手只可以向市场提供一个服务器，我们却有多个选择。在不同的客户端我们也可以支持，我们可以让客户根据需要和他们的偏向选择客户端，很多我们都是免费提供的，这样的话能够降低你协作的成本，特别是在今天的商业环境下非常重要，还有很多的插件都是免费的，还有很多的数据表等等。

　　今年很多公司每年都为产品的授权付费，这在过去的十年都是这样，它使用美元或者是钱的话，你必须要做你的创新的事情而不是用钱不断地去做重复的硬件、软件的东西，所以我们有很多产品是免费的、很多工具是免费的，所以说我们都和Notes打包在一起供大家使用。

　　我不知道大家能否看到这个幻灯，这是Lotus Symphony这个工具，在后面的话，可能看不出这个差别来，一个是价值200美元、一个是免费的，你能看出它的区别吗？这些插入、工具等等这些功能，微软的Office和Symphony不同的地方，一个是200美元一个是免费的，显然客户可以去获得一个真正的商业价值。

　　提到保护客户的投资以及让他们的投资更有价值，我们就会见到最多产的合作、协作平台，每一个协作在Notes Domino里面在20年前在运转，到今天还在运转，其他的供销没有这方面的特点，很多的竞争对手迫使我们的客户不断的进行升级、去付费，好像它们是计划好这样做的，他们的业务就是建立在不断地强迫你升级去获得更多的收益，这是他们的商业模型。

　　我们是不同的商业模型，我们给你更多的应用价值，这样更好地保护大家的投资价值，将来我们还要这样做。

　　这就是为什么Gartner集团在几个月之前，说Lotus Notes是电子邮件的未来，因为Gartner觉得我们的产品有很多分享的功能，它不仅仅是一个电子邮件，实际上它是一个协作的工作平台，它是一个协作的门户，能够把机构的系统能力让客户使用。实际上我们有很多电子邮件的客户端，通过给大家提供这样的能力使大家能够做的更好。这就是为什么我们的合作伙伴能够不断地采用我们的这些平台，因为这个平台其中提供了很多技能。在地球上很多机构都在不断地有这种经历，这些合作伙伴能够看到他们面临的机会，能够帮助的客户收到更多的商业产出，实际上这是一个给客户提供的增值服务。

　　大家可以看到，我们很多的客户都是比较有名的（见图），这些都是互联网行业著名的服务提供商，他们和我们结盟进行合作。这是几个月前所提到的报告（见图），实际上是一个双赢。比如说他们有一些产品并没有20年那么久，仅仅是在增加产品的功能，他们借助我们的经验，借助我们的客户群体，他借助我们所积累的这些经验和客户群。

　　第二就是IBM和微软，在这方面最重要的就是，毫无疑问我们是比较接近的，我们在能力方面比较接近。IBM是世界上第一位的能力提供者，处于行业领导的地位。我来自美国南部，2009年最新的评测表明我们是当前协作家族里面最领先的地位，这可能是客户他们投票选举最终是承认了我们是协作家族的领先地位。可以说现在我们有一万多个商业合作伙伴和我们进行合作，这些合作伙伴在各自的领域都是领先者，很多的零售商、汽车、生产商、所有的银行还有一些全球的金融机构都在使用我们的产品。在我们的行业内，很多世界500强的公司都是我们的客户，都在利用我们的技术。

　　当我们在发展的时候，对于我们的客户都有很好的承诺，我们想和大家共同成长，我们针对市场的需求和客户的需求，客户不断地告诉我们这种发展的前进性，这是我们比较重要的一个特点，也就是向前发展的流动性，我们提供针对所有这种移动设备也提供支持，比如说我们有一个叫做Notes Traveler的产品，无论是黑莓还是别的移动设备，都是用我们的产品，全球很多的黑莓都在使用我们的产品，我们针对iPhone也有全面的支持，而且对于Microsoft Mobile平台也有重要的支持，这是一个重要的把IBM和Lotus区分开来的重要因素，我们能够针对客户的移动需要提供解决方案，他们可以去利用我们的这些功能向他们的员工提供这种流动方面的办公需要。他们会采用我们不同的技术。

　　另外我们在不断成长的时候，就有更多的通过协作，在今天的世界上协作是最主要的内容，有时候基于数据、基于客户端的协作是非常重要的，比如说有一些社会的软件，语音也是我们下一代协作的工具，在过去几年里，全球电信业的服务提供商也在用我们的产品增强他们的语音功能，也纳入到我们协作的平台上去，我们也有一个Lotus Sametime Telephony，这个在市场上也是运转很好，很多人使用了这个平台。它把这些分布式的异构系统联系在一起，纳入到Sametime的平台上去，大家都在电话上进行通话，我们可以看到谁在采用CISCO的系统或者其他的不同系统，我能够获得我的语音邮件，在同一时间内打电话，这是所有的特点都来自于这些传统的网络设备提供商，但是今天所有的这一切都可以在我们的平台上进行整合，这也是我们所做的工作。

　　我们和其他的竞争对手的区别是我们是开放的平台，一切都是透明的，使得客户在它的平台上运行不同Lotus的平台，它能够更好地进行整合，而不是你只能在一个平台上运营你的这些设备。另外，门户也是一个方面，对于客户来讲，他们也要求来把它们的商业应用和信息能够以一种有意义的方式整合在一起，以便做出一些有意义的决策，我们目前会有7000多位用户，Gartner也认为我们是这方面的领先者。Portal也可以像刚才提到的很多产品一样提供增值服务，把这些信息进行整合。我们也不断促进Portal的发展，我们看到很多的客户都在采用协作的Portal，就能够把很多的商业应用集合在一起，把实时的合作，把语音等等服务能够结合在一起，这样的话就在同一个平台上进行。

　　刚才我也谈到了“云”，这是一个选择，云也是大家比较常听到的词，“云”可以给我们提供很多的选择，能够解决我们很多的问题。在IBM内部，我们已经发布了Lotus Live，在今年年初发布了这个产品，这也是企业级的通过云计算来选择更多的增值服务，实际上我们可以提供很多的服务，过去是在你的公司内部所提供的，现在我们可以在云端进行服务，客户只需要根据他们的需要付费，而且在特定的时刻、使用的时候才进行付费，这是比较实用的工具，我们可以把它设计成灵活的方式，主要根据你的需要进行定制。

　　另一个产品是Web Conference，还有一些社交网络，邮件、还有日常功能，而且很快地推入中国，让中国的用户使用，我们正在和中国的合作伙伴进行合作，尽快地在中国推出。我们和竞争对手有什么区别呢？

　　第一，我想和大家说从安全的角度、从可升级的角度来讲，从法规的角度来讲，我们都把所有的这些解决方案和特性都放到了云端，这是一个成熟的解决方案，我们研究了这些客户的需要和消费者的需要，去理解这些客户的需求。Lotus Live确实是基于这种空间的，我们现在有1800万用户使用了Lotus Live的Web Conference服务，还有一万五千人使用Lotus Live的邮件服务，可以说我们做了很多的开发，对云端非常重视，我们也认为它可以对于我们的客户提供大量的机会和潜能。

　　我想再补充一下云环境的问题，我们应该给客户提供选择，使他们看看这个用户群、他们的需求是什么样的，他们需要什么样的协作的环境，比如说对于这些助理还有工厂的工人，还有自由职业者，云环境对他们来说是非常好的。比如说作为CIO来说，他们对于云环境是否满意，如何在云环境下进行管理呢？这就是基于云环境协作服务的基本情况。

　　我给大家谈谈驱动更好业务的成果，现在世界上有成千上万的客户采用我们的能力获得更好的结果，比如说汇丰银行就是很好的例子，在中国的市场上就是这样做的，比如说他们使用我们的8版本还有8.5版本，还使用Lotus Connection这个产品，这样的话他们有专业的知识。如果要是知道某一个营业点，客户到了那里，他们需要专业服务的话，特别是在一些金融产品方面的金融知识，能够很快地采用我们的软件找到在线的信息，找到所需的资源，而且还有很多其他金融机构，他们给消费者来提供一个所谓的社区的这样一个信息社区，比如说对于客户，如果它们要购买一个房子。另外，通过在线平台给客户一个更好的金融产品的整合，这就是我们客户的基本情况，它们如何采用我们的能力实现更好的商业成果。

　　实际上我们发现有一些客户，他们也是从原来的服务提供商转向了我们，采用我们Domino的平台，实际上在美国的银行，他们也是将大部分的业务迁移到我们的Domino平台。另外，还有德国一个非常大的汽车制造商，他们差不多有一万四千多名用户迁移到我们的平台上。所以说在这样的情况下不胜枚举，我们就有这样的势头，因为我们关注的是我们的客户，关注的是如何取得更好的商业成果，在中国的情况也是这样，我们实际上是在中国市场份额的领袖，我们也是中国市场上最大的协作服务提供商，因为我们还向他们提供各种各样的分析，而且在中国，我们可以看看，因为我不会说中文，我在这样的场合也不适宜用中文，所以大家可以看到，在这里是使用我们产品组合的公司。

　　今天是我们的生日，所以我们给Lotus Domino一个掌声吧，因为我们20年来有美好的经历，我们前面的道路非常具有挑战性，但是我们非常希望和全世界合作伙伴和商业合作伙伴进行合作，特别是在中国，这样的话能够在市场上带来最好、最恰当的服务，成为我们客户很好的选择。通过这一点，最后我想给大家说的是，我的发言结束了，谢谢。