用"六顶思考帽"来分析和解决问题

    用"六顶思考帽"来分析和解决问题

    现在我们就尝试使用"六顶思考帽"来分析和解决问题。接下来的问题便是：首先应该戴哪种颜色的帽子？什么时候需要换帽子，换成什么颜色的帽子？我们还是先简单地了解一下六顶帽子代表的不同思维方式：

　　第一顶帽："信息"的白帽，代表的是客观的事实和数字。

　　第二顶帽："情感"的红帽，代表的是人对某件事的直觉、感觉、预感等。你不需要对你的感觉做任何的证明和解释。

　　第三顶帽："利益"的黄帽，代表的是一种乐观的、积极的思想。"我做这件事有什么价值，能带来什么利益？"

　　第四顶帽："问题"的黑帽，代表的是一种逻辑的否定，对事物的负面影响关注过多。

　　第五顶帽："创新"的绿帽，代表的是一种与众不同的创造性的想法，本身不需要逻辑基础，可以做各种假设。

　　第六顶帽："控制"的蓝帽，代表的是一种对思维过程的一种控制。

　　我们以举行一次会议为例：主持人自始至终戴的都是蓝帽，他首先要明确会议的主题是什么；第一阶段应戴哪种颜色的帽子；什么时间后换成另外一种颜色的帽子；当与会者不经意戴错帽子，你要及时地提醒他；会议结束前主持人要负责对本次会议的一个总结。很明显在整个会议过程中，蓝帽起了非常重要的控制作用。

　　现在让我们再回到前面场景一的现场，虽然每个人都很积极地发言，但是大家思考的方式却不一样，用"帽子"思维来分析：A和B戴的是红帽，表达的是一种感觉，C戴的是绿帽，带来的是有创意的方法，D戴的是黑帽，是对C建议的否定等等，也就是说在一个阶段不同的人戴着不同颜色的帽子，因循的是传统的对抗思维模式，所以最后我们找不到一个明显的交集，自然没有一个明确的结果。如果我们按照"帽子"方法再来分析这个问题，结果却大相径庭。

　　1、 主持人戴上蓝帽子，明确今天的主题是："如何解决北京的交通拥堵问题？"，帽子的顺序是：白、绿、黄、黑、白、蓝，每顶帽子的时间是3分钟。

　　2、 大家戴上白帽子：列举目前掌握的交通拥堵信息

　　信息1：周一早上，周五下午 堵车严重

　　信息2：红绿灯设计不灵活

　　信息3：某某路口经常堵车

　　…

　　3、 三分钟后，主持人宣布大家换上绿帽子，发挥自己的想象和创造力，提出解决交通拥堵的方案

　　方案1：政府引导各大单位周一早上和周五下午错开上下班时间

　　方案2：红绿灯重新改进，能对流量进行实时采集分析，根据流量自动调整变灯时间

　　方案3：对大家普遍反映的不合理路口进行调整

　　…

　　4、 在绿帽阶段大家的建议可能会比较多，主持人可以建议做一个总结，然后让大家摘掉绿帽，换上黄帽

　　5、 黄帽阶段重点是检查绿帽阶段提出的方案的可能性，从积极乐观的角度来考虑这些方法有什么优点，是对方案逻辑的肯定。

　　方案1：简单易行，实施成本低

　　方案2：红绿灯职能化管理，大大降低民警的劳动强度，行人的感觉很好

　　…

　　6、 黑帽阶段，与上阶段相反，黑帽是对方案的一种逻辑的否定，不仅要看到方案的优点，还要充分考虑方案实施的风险性。

　　方案1：方案实施本身不具可控性

　　方案2：红绿灯的改造会暂时影响交通

　　…

　　7、 回到白帽阶段，看看我们有没遗漏一些重要信息

　　8、 最后主持人戴上蓝帽，要求或指导小组对本次讨论做出决策，最后一致认为方案1、方案2等方案在解决目前北京交通的拥堵方面是可行的。