CIO调查：找到降低IT运营成本的金钥匙

     进入2010年，经济复苏带动企业IT支出预期增长。据Gartner预测，2010年全球IT支出将达到3.4万亿美元，比2009年增长5.3%。亚太地区2010年IT支出预计将达到5,490亿美元，比2009年高出8.7%。手里有钱的CIO该如何用好IT预算？

    在成熟企业中，IT运营预算占IT总预算的60%~70%，可见IT运营的重要性。那么如何在保障IT系统的可用性和连续性的同时，有效降低IT运营费用？

    日前，国内领先的IT服务提供商金道公司发布了一份《企业IT运营状况调研报告》，调查对象为数十位世界500强在华分部CIO, 涵盖金融、制药、制造、物流、零售等行业。“他山之石，可以攻玉”，跨国同行的做法，或许对我们会有所启发。

    94%CIO选择IT运营外包

    调查中，94%的受访CIO选择了外包的方式来运营自身IT，其中72%采用人员外包。但同时也不难发现管理服务外包已经迎头赶上，进入了约4成CIO的选择列表。其中部分CIO采取了两者并行的方式：

图一

    IT运营外包的主要驱动

    CIO们为什么选择外包？6大原因中排名前三位的分别是“降低成本”，“获取专业性”和“提升质量”，且三项选择均超过了50%。值得注意的是，通过外包来“更好地支持业务”成为CIO们的一个重要考量。可见，CIO们正积极地以支持业务的方式去提升IT的价值，将IT从成本中心向价值中心转移。而合理地外包，无疑成为他们手中的重要武器。

图二