4、服务外包与集成

　　IT领导者已经给第三方了一枪，近年来管理其多源环境。在2014年，他们将采取对服务整合自己。 “经过一段时间的试验与各种外包模式，客户组织将越来越多地集中在服务集成为一个整体的核心竞争力，并采取关键功能恢复的内部，”洛伊丝Coatney，导演与外包咨询信息服务集团（ISG）说。

　　“在外包模式下，客户都发现他们失去了可视性和直接控制的服务管理的有效性，并且他们变得过于偏远，无法填补他们的信托责任，客户正在认识到，一个坚实的内部服务整合能力提供了更好的灵活性和知识所需的业务给内建新的和专业服务供应商，“Coatney说。

　　5、云服务的增加

　　有毫无疑问，云计算是在这里留下来，但企业一直在努力管理这些资讯科技有效服务。 “在2014年，我们预计客户和服务供应商，以进一步明确其战略目标的云服务，应用一致的指标来量化的投资回报，并浏览一个迅速发展的承包环境，”斯科特Feuless，与ISG首席顾问说。 “一键将朝着标准化的衡量框架，使之替代方案的比较有意义的进展。”

　　最终，企业将能够执行不同的云选项苹果对苹果的比较，以及云计算的比较与传统的解决方案。 “其结果将是在获取云服务的好处显著的进步，为购房者避免早期采用者的失误，”Fueless说。 “服务提供商将调整自己的产品，以满足更加谨慎和教育市场的需求。”