IT运维的五个阶段

企业IT运维工作（图片来自网络）

　　第一阶段，IT运维完全是围绕着人员展开的，所有的IT运维工作，都是由人工完成的，当IT运维人员出了问题，就会全面影响企业的IT运维。

　　第二阶段，IT运维开始初步的制度化运作，人员的变化对部门的影响度降低。

　　第三阶段，IT运维完全按照制度化运作，人员的变动对部门的影响已经很小。但是，在此阶段容易发生管理僵化的问题，存在的共性问题是，所有的部门都只关注自身的目标，而在这个目标之外则缺乏足够的关注。

　　第四阶段，企业的IT运维已经能够按照服务的质量和成本来动态的调整整个资源的投入。这个时候，企业的IT运维已经非常成熟，已经能够动态的帮助企业分配最合适的资源到最有价值的业务中了。此阶段主要是要解决服务质量参差不齐的问题。

　　第五个阶段，IT成为业务的一部分，IT运维已经不仅仅是关注服务质量和服务成本，而是根据企业的关注点，迅速调整IT部门的工作重点，甚至是引领企业最新的业务。

　　而从国内目前IT运维的发展来说，国内大部分的企业的IT运维处在第二阶段到第三阶段之间，少量的如金融、电信等大型企业的IT运维处于从第三阶段向第四阶段发展的阶段。

　　因此，总体上来看，我国IT运维发展的水平仍然较低。