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商务性 |
商务性指标方面,国际在线CRM厂商略胜国有厂商,从服务承诺,责任界定,数据安全保密协议,到非常态终止协议的处理,一应俱全,体现出了国际一流厂商的水准。而国有厂商虽……[详细] |
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服务性 |
关于服务能力,SalesForce显得比较薄弱,仅仅得了68.6的低分。这主要是国外厂商在服务方式上的薄弱和响应时间上的滞后造成的。……[详细] |
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功能性 |
对于客户关心功能性,我们可以看到,国产的在线CRM表现尚可。经过用户和厂商面对面深度访谈、导出评估模型初稿、模型试用、模型修改与定稿四个主要步骤。作为评估案例,研……[详细] |
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可用性 |
在可用性指标上,国有厂商XTools拿到了83.2的分数,和SalesForce比也不遑多让,这主要得益于其浓重的本土化气息,占据了地利与人和的优势,在诸如可访问性等方面上加分较……[详细] |
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