导语：社交网络已经深入我们的个人生活，现在以企业为重点的社交技术已经出现在办公室中，使知识和信息更加开放，并把整个公司的所有人（上至从公司高管，下到一线工人）联结在一起。微软最新研究显示，员工和企业雇主对于社交技术在工作场所中的价值，还存在着一定的分歧。
现在是重新定义"知识工作者"的时候了。
微软公司Yammer总经理亚当·比索尼（Adam Pisoni）谈及当今企业用户在信息交互方面的问题时认为，公司或机构中的每个人，从总裁办公室到传达室，都拥有宝贵的信息。各公司面临的挑战是怎样把跨地域、跨部门、不同薪资员工所掌握的信息整合起来。尽管工作性质不断演变且日益全球化，但日常交往的还是相同的面孔，信息依然散落在机构的不同部门中。
据微软日前发布的最新调查显示，企业的各级员工都认为他们已经找到了解决问题的关键，那就是社交技术。
比索尼（Pisoni）表示："社交技术正从工作场所中'值得拥有'的工具变成 '必须拥有'的工具。所有公司都面临着越来越快的变化，他们需要借助于更加先进的技术来最大限度地调动员工的能力和知识。正如90年代电子邮件加速了企业发展一样，社交网络正推动知识和信息在企业内部和企业之间更快地流动。"
企业社交技术把社交媒体原理运用到工作场所中，人们可以更便利地与同事共享文件和信息，进行跨部门和地域的协同工作。与Facebook、新浪微博、腾讯QQ或者是微信这类面向消费者的服务不同，企业社交为员工提供了安全的工作共享空间，让他们不再受位置限制，在公司内外均可共享信息。
员工迫切地希望在办公室中，也同样使用他们在个人生活中使用的社交通信。超过40%的受访者认为，自己的工作场所中没有足够的协作，而社交技术可以促进更好地团队协作。三分之一的受访者称，他们甚至愿意自己为社交技术支付费用。
原因显而易见，我们工作方式的性质正在变化，越来越多的工作由虚拟团队完成，或由使用移动设备的工作者完成。另外，非例行性工作量正在增加，意味着我们要把更多的时间用在非正常流程的事情上。事实上，美国咨询公司高德纳公司（Gartner）预测，到2015年，一个企业或机构中40%或以上的工作将是"非例行性"，而这一比例在2010年只有25%。
这种工作性质变化要求采用新型的办公工具，以使跨地点、跨团队、跨设备的信息连接、共享和整理变得更加简便。随着工作变得更加非常规化，员工需要更简便地从机构的各个部门获得正确的知识、信息和洞察力，以制订快速而明智的决策。
对于这一办公趋势，比索尼（Pisoni）认为："现在员工使用的办公软件已经无法保证很高的工作效率，无法帮助他们应对每天面临的挑战和任务。他们认识到，为了在迅速变化的世界里取得成功，他们必须采用更具协同性和社交性的工作方式。通过开放机构内部的知识和信息，提高员工的能力和工作效率。"
他同时表示，企业社交可以帮助员工应对社交媒体带来的新挑战。Facebook、Twitter和Yelp等服务把客户相互连接起来，当客户相互了解之后，他们的期待值就会快速升高。
意料之中的是，企业中的社交可以帮助公司改变员工内部分享、学习和组织信息的方式，从而让他们可以对快速变化的客户预期做出更快地响应。
推荐经销商